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Política de devoluciones

 

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero. Las cancelaciones de los pedidos deben realizarse en el mismo día de realización del pedido. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente debe devolver el pedido y los costes de envío de la devolución correrán por parte del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.

 

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Por favor, entienda que:
- El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
- El coste de devolución es de su responsabilidad.
- El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

 

Producto erróneo o defectuoso

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de APQUA.

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